Kundundersökning
Resultatet av en kundundersökning ökar insikten om dina kunder och deras behov, ger ett mått att jämföra över tid och ger en prioriteringslista över åtgärder som ökar kundnöjdheten. Du får kundernas uppfattning om styrkor och svagheter som åskådliggörs på ett enkelt och överskådligt sätt och du får ett underlag för att kommunicera och förankra resultatet i den egna organisationen. Undersökningen ger underlag för att skapa långvariga och lönsamma kundrelationer och att öka lönsamheten.

Undersökningen ger svar på exempelvis:
Hur skapar du större kundvärde för att vinna, behålla och utveckla dina kunder?
Vilka är de viktigaste förväntningarna och kraven som kunderna har?
Hur förbättrar du din strategiska positionering gentemot dina kunder?
Hur ser kunderna på dina konkurrenter?
Vilka områden är viktigast att förbättra och utveckla?
Vilka styrkor och svagheter har företaget?

Medarbetare [upp ^]
Kundundersökning som kombineras med medarbetarnas synpunkter ger medarbetarna insikt om kundernas behov och visar på sambandet mellan nöjda kunder och nöjda medarbetare.

Marknadsanalyser [upp ^]
Analyser som ger underlag inför nya investeringar och satsningar i nya eller utvecklade produkter, geografiska marknader, nya målgrupper i förhållande till befintliga kunder eller befintlig marknad.

Marknadsanalyserna är helt skräddarsydda utefter uppdragsgivarens behov.

Varumärkesmätning [upp ^]
Undersökningen ger en bild av varumärkets ställning på marknaden och tar fram förslag på åtgärder för att stärka varumärket. Undersökningen skräddarsys för varje kund men omfattar alltid grundläggande mått på varumärkets styrka, frågor om varumärkets fördelar, mått på de viktigaste konkurrenternas styrka, samt för varumärket relevanta bakgrundsfrågor.

Analysen kan ge svar på:
Finns det en varumärkeskännedom?
Vad känner man till om varumärket?
Vad står det specifika varumärket för?
Vilka produkter associerar man till det specifika varumärket?

Omvärlds- och scenarioanalys [upp ^]
Omvärlds- och scenarioanalys ger en karta som beskriver den strategiska framtiden – de faktorer, trender och osäkerheter som starkast påverkar villkoren på sikt. Analysen beskriver vad som händer med branscher, värderingar, kunder och konkurrenter. Den sammanfattar den komplexitet som varje företag och verksamhet lever i och gör det gripbart, tydligt och möjligt att agera. I arbetet används ett speciellt arbetssätt och arbetsverktyg. Det är en process där man går igenom historien, nuläget och framtidsbilder som binds ihop i en konkret handlingsplan.

Bransch- eller konkurrentanalyser [upp ^]
Undersökning för att ta reda på t.ex. ekonomisk situation inom branschen, konjunktur, sysselsättning etc. Kartläggning av vad konkurrenterna gör eller förväntas göra.

Arbetet utförs med hjälp av intervjuer med utvalda företag, information från databaser och internetsökningar. Analys av drivkrafterna och konkurrenskrafterna.

Presumtiva och nya kunder [upp ^]
Tillväxt genom nya kunder genom telefonintervjuer med utvalda målgrupper för att ta reda på intresse av alternativ leverantör och samarbete. Analys av företagens synpunkter som ger en bild av marknaden och kundens tänkta investering, en lista med intresserade företag för fortsatt kontakt, konkreta förfrågningar etcetera.

Marknadstillväxt [upp ^]
I företagens tillväxtprocess fungerar vi som bollplank, diskussionspartner eller extern projektledare.

Processen innebär genomgång och analys av nuläget med marknadsposition, målgrupper, konkurrenter, priser, trender, strategier och mål. Utifrån analysen bestäms kundanpassat tillvägagångssätt med insats, genomförande, uppföljning och utvärdering.

I tillväxtprocessen kan också ingå en professionell marknadsplan som bygger på en konkret omvärldsanalys och analys av det egna företagets produkt. Marknadsplanen innehåller bland annat marknadsstrategisk plan, marknadsbudget och åtgärdsplan.

Analysen kan ge svar på:
Vilken tillväxt vill du nå?
Vilka produkter ska du satsa på?
Hur ska du behålla dina kunder?
Hur ska du få nya kunder?